Politica de privacidad - RolandSpain | Diseño web, WordPress y marketing digital con IA

Autorización para el Tratamiento de Datos Personales

RolandSpain Agencia de Marketing SAS BIC, sociedad comercial domiciliada en Neiva (Huila), Florencia (Caquetá) República de Colombia e inscrita en el registro mercantil de la Cámara de Comercio correspondiente (en adelante, “RolandSpain”).

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables (incluido el Decreto 1074 de 2015, Parte 2, Libro 2, Título 2, Cap. 25), RolandSpain solicita a sus Titulares autorización para tratar sus datos personales con las siguientes finalidades:

Registro, contacto, envío de información, gestión de solicitudes (PQRS), y toda actividad comercial, de servicio y mercadeo digital asociada al sitio web y a los servicios de RolandSpain (diseño web, ecommerce, SEO/SEM, contenidos, analítica, automatización, IA aplicada, formación y webinars).
Compartir datos con aliados estratégicos y encargados (p. ej., hosting, pasarelas de pago, herramientas de email marketing y CRM) estrictamente para soportar la prestación de los servicios.

Por Tratamiento se entiende: recolectar, almacenar, mantener, usar, circular, transferir y/o transmitir (nacional e internacionalmente) los datos personales, para administrar la relación con RolandSpain y operar de forma segura sus plataformas (sitio web, portales, CRM, automatizaciones y formularios). El tratamiento de datos sensibles es facultativo.

La autorización permanecerá vigente hasta su revocatoria conforme a la ley. Si el Titular solicita la supresión, RolandSpain eliminará los datos que no sean necesarios para cumplir obligaciones legales o contractuales.

La Política de Tratamiento de Datos Personales de RolandSpain está disponible en www.rolandspain.com/politicadeprivacidad y el canal de atención de derechos es reel@rolandspain.com.

El Titular podrá, en cualquier momento, conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales, salvo que una ley especial lo impida.

Términos y Condiciones del Sitio Web

Estos Términos y Condiciones (“TC”) regulan el acceso y uso del sitio www.rolandspain.com y subdominios asociados (el “Sitio”), titularidad de RolandSpain Agencia de Marketing SAS BIC (“RolandSpain”).

I. Ingreso, registro y uso

El Sitio es accesible con conexión a internet y está orientado a personas interesadas en marketing, comercio electrónico, tecnología, investigación, IA aplicada y servicios afines.Para crear una Cuenta, el Usuario debe registrarse con datos veraces, correo y contraseña, y custodiar sus credenciales. El Usuario es responsable por toda actividad realizada desde su Cuenta.Si no está de acuerdo con estos TC, debe abstenerse de usar el Sitio. Al acceder o usarlo, el Usuario declara haber leído y aceptado íntegramente los TC y cumplir la normativa aplicable. RolandSpain podrá suspender o cancelar cuentas por uso indebido.

II. Descripción del Sitio

El Sitio ofrece contenidos, recursos y funcionalidades (formularios, blogs, descargas, carritos, pasarelas, agendas, etc.). El uso contrario a los TC puede generar acciones civiles, administrativas y/o penales.

III. Derechos de Autor

Todo el material (código, diseño, marcas, logotipos, textos, imágenes, videos, bases de datos y demás) es de propiedad de RolandSpain o de terceros autorizantes. Está protegido por normas de derecho de autor y propiedad industrial. Salvo autorización expresa, se prohíbe copiar, reproducir, distribuir, transformar o crear obras derivadas.

IV. Linking, Deeplinking y Framing

Se prohíbe el uso de nombres, logotipos y marcas de RolandSpain como hipervínculos a sitios de terceros sin autorización previa y escrita. Queda prohibido el deeplinking y el framing de contenidos del Sitio. RolandSpain podrá solicitar el retiro de enlaces no autorizados.

V. Consultas

Consultas sobre el Sitio y su contenido: reel@rolandspain.com.

VI. Responsabilidad de los Usuarios

Se prohíben usos ilegales o no autorizados, tales como: vulneración de derechos de terceros; introducción de malware; envío de spam; intento de acceso no autorizado; interferencia con la operación del Sitio; manipulación de encabezados o identificadores; y violación de políticas o normas de redes vinculadas.

VII. Limitación de responsabilidad

El Usuario acepta que RolandSpain no responde por daños directos o indirectos derivados del mal uso del Sitio, indisponibilidad o fallas técnicas, ni por contenidos, productos o servicios de terceros enlazados. RolandSpain puede intentar identificar usuarios, pero no garantiza la veracidad de los datos que estos suministren.

VIII. Disposiciones finales

Independencia: la nulidad de una cláusula no afecta las demás.

Encabezados: son referenciales.

Ley aplicable: legislación de la República de Colombia.

Vigencia y cambios: RolandSpain podrá modificar estos TC en cualquier momento; el uso posterior al cambio implica aceptación.

Política de Tratamiento de Datos Personales

Esta Política se fundamenta en los arts. 15 y 20 de la Constitución Política, Ley 1266 de 2008, Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013, Decreto 1074 de 2015 y sentencias pertinentes.

Objetivo y alcance

Establecer las reglas para la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, consultas y reclamos sobre datos personales de clientes, prospectos, leads, proveedores, contratistas, aspirantes y colaboradores de RolandSpain. RolandSpain actúa como Responsable del tratamiento.

Datos de contacto del Responsable

Razón social: RolandSpain Agencia de Marketing SAS BIC

NIT: 901561542-5

Domicilio: Neiva (Huila), Colombia

Sitio web: www.rolandspain.com

Correo de datos personales: reel@rolandspain.com

RolandSpain capacitará a su personal y exigirá a aliados/encargados el cumplimiento de esta Política y la ley.

Fecha de inicio de aplicación: septiembre 2025.

Definiciones

Se adoptan las definiciones legales de Autorización, Base de Datos, Dato Personal (público, privado, semiprivado), Dato Sensible, Responsable, Encargado, Titular, Tratamiento, Transferencia, Transmisión, Aviso de Privacidad.

Principios

Legalidad, finalidad, libertad, veracidad/calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad, confidencialidad.

Tratamientos y finalidades

RolandSpain tratará datos para:

1. Enviar comunicaciones sobre programas, contenidos, blogs, webinars, eventos, encuestas, ofertas y servicios (diseño web, ecommerce, SEO/SEM, social, analítica, martech, IA, formación).

2. Gestionar relaciones contractuales con clientes, proveedores y aliados (incluidas obligaciones tributarias y comerciales).

3. Cumplir obligaciones laborales y de seguridad social.

4. Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mejora.

5. Ejecutar proyectos conforme a su objeto social BIC (impacto económico, social y ambiental).

6. Ofertar oportunidades de formación y empleo.

7. Cumplir compromisos contractuales y obligaciones legales.

8. Efectuar perfilamiento básico (no automatizado de alto impacto) para segmentación de comunicaciones y mejora de experiencia, respetando los límites legales.

Datos sensibles: su suministro es facultativo. Solo se tratarán en los casos legales (autorización explícita; salvaguarda de interés vital; fines históricos/estadísticos/científicos con disociación; ejercicio/defensa de derechos).

Derechos del Titular

Acceder, conocer, actualizar, rectificar, suprimir y revocar autorización; solicitar prueba de autorización; ser informado sobre el uso; presentar quejas ante la SIC (previo trámite ante RolandSpain); acceder gratuitamente al menos una vez al mes o cuando haya cambios sustanciales en la Política.

Pueden ejercerlos: el Titular; sus causahabientes; representante o apoderado; o quien el Titular autorice.

Niños, niñas y adolescentes

Se respetarán sus derechos prevalentes. Solo se tratarán datos públicos y cumpliendo interés superior y derechos fundamentales.

Deberes de RolandSpain (Responsable/Encargada)

Garantizar hábeas data; solicitar y conservar autorizaciones; informar finalidades; custodiar con medidas técnicas, humanas y administrativas; mantener información veraz y actualizada; rectificar; atender consultas y reclamos; reportar incidentes de seguridad a la SIC; insertar leyendas “reclamo en trámite” e “información en discusión judicial”; restringir acceso; usar datos solo para finalidades autorizadas; velar por datos de menores.

Autorización y consentimiento

Se requerirá consentimiento previo, expreso e informado, salvo excepciones legales (información requerida por autoridad, datos públicos, urgencia médica, fines históricos/estadísticos/científicos, registro civil).Medios de autorización: documento físico/electrónico, casillas de verificación, mensajes de datos, formularios web y otros que permitan verificación posterior.

Prueba de autorización: RolandSpain conservará registros físicos/electrónicos con fecha y medio de obtención.

Revocatoria: en cualquier momento, total o parcial, salvo impedimento legal/contractual.

Aviso de Privacidad

Incluye identidad y contacto del Responsable, tipo y finalidades del tratamiento, derechos del Titular, mecanismos para consultar la Política y el carácter facultativo de respuestas sobre datos sensibles.

Garantías de acceso

Acceso gratuito y detallado previa acreditación de identidad, por medios presenciales o electrónicos.

Procedimiento de consultas y reclamos

Consultas: a reel@rolandspain.com. Plazo máximo: 10 días hábiles, prorrogables por 5 adicionales con aviso.

Reclamos (corrección, actualización, supresión o queja por incumplimiento): enviar a reel@rolandspain.comcon identificación, hechos y soportes.

1. Requerimiento de subsanación dentro de 5 días si está incompleto (si no se subsana en 2 meses, se entiende desistido).

2. Marcación “reclamo en trámite” en 2 días hábiles desde recibo completo.

3. Plazo de respuesta: 15 días hábiles, prorrogables por 8 con aviso motivado.

Actualización/rectificación: el Titular debe indicar cambios y aportar soporte. RolandSpain podrá habilitar medios electrónicos simplificados.

Supresión: procede cuando (i) no se tratan conforme a los principios; (ii) dejaron de ser necesarios; (iii) se superó el periodo de finalidad. Podrá negarse si existe deber legal/contractual de permanencia, se obstaculizan actuaciones judiciales/administrativas, o son necesarios para proteger derechos del Titular o interés público.

Registro Nacional de Bases de Datos

RolandSpain registrará sus bases ante el RNBD administrado por la SIC, cuando aplique.

Seguridad de la información

Se adoptarán controles y salvaguardas acorde al riesgo (gestión de accesos, cifrado cuando corresponda, copias de seguridad, registros de eventos, contratos con encargados, planes de respuesta a incidentes).

Transferencia y transmisión internacional

Podrán realizarse a encargados o terceros en otros países, con cláusulas y garantías adecuadas. También podrá compartirse información con autoridades cuando sea necesario para cumplir la ley, procesos jurídicos, requerimientos oficiales, hacer cumplir términos, proteger operaciones, derechos y seguridad, u obtener indemnizaciones o limitar daños.

Responsable y Encargados

Responsable: RolandSpain Agencia de Marketing SAS BIC.

Área encargada: Administrativa/Legal de RolandSpain — contacto@rolandspain.com.

Vigencia

La presente Política rige desde septiembre 2025 y deroga versiones anteriores.

Autorización para el Tratamiento de Datos Personales en Investigación de Mercados

RolandSpain Agencia de Marketing SAS BIC (en adelante, “RolandSpain”) y, cuando aplique, sus filiales/aliados encargados de investigación y analítica, solicitan autorización para tratar los datos personales obtenidos en eventos investigativos, encuestas y estudios con fines exclusivamente estadísticos y agregados, preservando la confidencialidad y entregando reportes consolidados a la entidad contratante.

El tratamiento comprende recolectar, almacenar, usar, transferir y/o transmitir (local e internacionalmente) los datos personales. El suministro de datos sensibles es facultativo.

La autorización estará vigente hasta su revocatoria conforme a la ley. Si el Titular solicita supresión, RolandSpain eliminará los datos que no sean necesarios para cumplir con obligaciones legales.

La Política de Tratamiento está disponible en www.rolandspain.com/politicadeprivacidad. Derechos del Titular y canal de atención: reel@rolandspain.com. Para comunicaciones propias del estudio o participación en eventos investigativos (convocatorias, confirmaciones, incentivos y soporte), canal dedicado: reel@rolandspain.com.

Conforme al art. 10 del Decreto 1377 de 2013, RolandSpain solicitará la autorización previa a los participantes.

Datos de identificación de RolandSpain

Razón social: RolandSpain Agencia de Marketing SAS BIC NIT: 901562541-5 Dirección: Neiva, Huila, Colombia Teléfono: 3228464112 Correo general: reel@rolandspain.com Correo datos personales: reel@rolandspain.com Correo investigación: reel@rolandspain.com Sitio web: www.rolandspain.com